Tampere.fi-sivujen hakutoiminto uudistui - kokeilussa tekoälyn tukema haku
Tampere.fi-sivusto on kaupungin keskeisin viestintäkanava asukkaille ja muille kaupungin palveluja käyttäville. Sivustolle tehtiin 5,6 miljoonaa käyntiä vuonna 2024. Tampere.fi-sivuilla tehtyjen käyttäjätutkimusten ja kyselyjen perusteella sivuilla vierailevat ovat toivoneet sivuston haun toimivan paremmin. Nyt kokeilussa oleva haku pyrkii vastaamaan tähän tarpeeseen.
Uusi haku tunnistaa vierailijoiden käyttämille hakusanoille synonyymejä eli samaa tarkoittavia muita sanoja ja osaa tulkita entistä paremmin kirjoitusvirheitä sisältäviä hakusanoja sekä eri taivutusmuodoissa olevia hakusanoja, mikä auttaa löytämään osuvamman hakutuloksen. Haussa tarjotaan sivuilla vierailevalle jo ennakoivasti suosituimpia aiheita hakukentän alla oikopolkuina, ennen kuin käyttäjä on tehnyt yhtään hakua.
Tekoälyn vastaukset perustuvat kaupungin verkkosivuihin
Merkittävin muutos haussa on sen sisältämä tekoäly. Kun käyttäjä tekee hakukentällä haun, hänelle ehdotetaan tuloksia. Kun käyttäjä klikkaa hakutulosta, hän ohjautuu tulossivulle, josta löytyy tekoälyn tuottama, tekstimuotoinen tiivistelmä. Hakutuloksina löytyvät edelleen myös perinteiset haun löytämät sivut linkkilistana.
Hakutulossivun alaosassa on tarjolla niin ikään tekoälyä hyödyntävä chat-botti "Tarvitsetko apua?". Tekoälybotilta voi kysyä chat-keskustelussa tietoa kaupungin toiminnasta ja palveluista. Tekoäly antaa vastatessaan myös linkin verkkosivusta, jonka perusteella se on vastannut ja josta käyttäjä saa lisätietoa.
Tekoäly laatii sekä hakutulostiivistelmän että chat-vastauksen kaupungin verkkosivustojen sisältämien tietojen perusteella. Tekoäly osaa vastata vain sellaisilla tiedoilla, jotka on julkaistu Tampere.fi-sivuilla tai muilla kaupungin ylläpitämillä verkkosivustoilla. Uusi haku toimii sekä suomenkielisellä että englanninkielisellä Tampere.fi-sivustolla. Haku kehittyy käyttäjien toiminnan perusteella. Hakutoteutus on Cludo ja se on kokeiltavana helmikuun 2026 loppuun asti. Haku uudistettiin yhteistyössä Cludon ja Tampere.fi-verkkopalvelun toimittajan Exoven kanssa.
Uusi haku ei aseta käyttäjälle evästeitä eikä tekoäly-chatiin tarvitse rekisteröityä eikä antaa omia henkilötietojaan. Haut ja käydyt keskustelut tallentuvat haun hallintapaneeliin ja niitä hyödynnetään verkkopalvelujen kehittämiseen.
Tekoälyä käytetään yhä enemmän osana Tampereen kaupungin toimintaa ja palveluja. Kaupunki edistää toiminnassaan vastuullista tekoälyn käyttöä ja pyrkii hyödyntämään tekoälyn tarjoamia mahdollisuuksia.
